Política de reembolso

Política de devoluciones

En esta Política de devoluciones le ofrecemos información importante sobre cómo gestionamos las devoluciones y la garantía de los productos de nuestra tienda.

Pcgaming365 garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos enviando un correo electrónico a info@pcgaming365.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en estas condiciones de compra, aunque su uso no es obligatorio.

Una vez nos haya notificado su intención de ejercer el derecho de desistimiento, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, tramitaremos la devolución de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. En el supuesto de que se haya producido el envío y el pedido haya sido puesto a disposición del transportista o la entrega de la mercancía le devolveremos todos los pagos recibidos una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes ya sea por parte del consumidor o por la empresa de transportes , incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que la mercancía haya sido devuelta a nuestros almacenes.
En caso de desistimiento de una compra realizada por una empresa o sociedad mercantil en cualquiera de sus formas jurídicas, tramitaremos la devolución de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. En el supuesto de que se haya producido el envío y el pedido haya sido puesto a disposición del transportista o la entrega de la mercancía le devolveremos todos los pagos recibidos una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes ya sea por parte del consumidor o por la empresa de transportes , incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en 30 días naturales a partir de la fecha en la que la mercancía haya sido devuelta a nuestros almacenes.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

*Importante: en ningún caso se tramitara el abono de una compra si el producto no ha sido devuelto a nuestros almacenes.

Tarjeta de crédito: tramitaremos la orden de abono en un plazo de 14 días naturales para los pedidos realizados por particulares y 30 días naturales para los pedidos realizados por empresas o sociedades mercantiles en cualquiera de sus formas jurídicas, tras la confirmación de la cancelación del pedido o desde la fecha en la que los productos hayan sido devueltos a nuestros almacenes. En el supuesto de que se haya producido el envío y el pedido haya sido puesto a disposición del transportista o la entrega de la mercancía le devolveremos todos los pagos recibidos una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes ya sea por parte del consumidor o por la empresa de transportes. Recibirás un abono en la cuenta asociada a tu tarjeta, que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros, para conocer los plazos de liquidación deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o con la entidad emisora de la tarjeta de pago.

*Importante: en el supuesto que el consumidor y usuario realice una solicitud de devolución del pago a través de su entidad bancaria de manera contraria a lo indicado en las presentes condiciones de venta, Pcgaming365 declina toda responsabilidad sobre el plazo en que sera efectivo el abono al consumidor, puesto que las gestiones de las entidades bancarias son ajenas a la gestión de Pcgaming365.

Transferencia bancaria: tramitaremos la orden de abono en un plazo de 14 días naturales para los pedidos realizados por particulares y 30 días naturales para los pedidos realizados por empresas o sociedades mercantiles en cualquiera de sus formas jurídicas, tras la confirmación de la cancelación del pedido o desde la fecha en la que los productos hayan sido devueltos a nuestros almacenes. En el supuesto de que se haya producido el envío y el pedido haya sido puesto a disposición del transportista o la entrega de la mercancía, le devolveremos todos los pagos recibidos una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes ya sea por parte del consumidor o por la empresa de transportes. Para que podamos efectuar el abono, es obligatorio que nos facilite un certificado de titularidad de cuenta bancaria a nombre del titular del pedido.

Financiación: tramitaremos la orden de cancelación de la financiación en un plazo de 14 días naturales para los pedidos realizados por particulares, tras la confirmación de la cancelación del pedido o desde la fecha en la que los productos hayan sido devueltos a nuestros almacenes. En el supuesto de que se haya producido el envío y el pedido haya sido puesto a disposición del transportista o la entrega de la mercancía le devolveremos todos los pagos recibidos una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes ya sea por parte del consumidor o por la empresa de transportes La fecha en la que tendrá disponible el importe abonado por las cuotas de la financiación depende directamente de la financiera, para conocer los plazos de abono deberá ponerse en contacto con la financiera seleccionada en el momento de la compra en Pcgaming365.

*Importante: en el supuesto que el consumidor y usuario realice una solicitud de devolución del pago a través de la financiera de manera contraria a lo indicado en las presentes condiciones de venta, Pcgaming365 declina toda responsabilidad sobre el plazo en que sera efectivo el abono al consumidor, puesto que las gestiones de las entidades financieras son ajenas a la gestión de Pcgaming365.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, de acuerdo al articulo 108.1 de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, embalajes originales, sin que les falte ninguna pieza ni los manuales.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y debe solicitar el procedimiento de devolución cuando nos notifique la intención de devolver un producto.
El cliente podrá devolver el producto por sus propios medios o bien solicitar los servicios de logística inversa de Pcgaming365.

Los costes de dicho servicio son:

Logística inversa Pcgaming365: 9 €

Dicho importe se deducirá del importe a reembolsar al cliente.
En caso que el cliente lo devuelva por sus propios medios, no se deducirá ninguna cantidad del importe a reembolsar, el cliente será responsable de la perdida o daño que pueda sufrir el producto en el transporte. Pcgaming365 se hará responsable del producto a partir del momento en que lo recibamos en nuestro almacén.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

* Aviso: En el caso de Software, sólo podremos aceptar la devolución si están precintados. En el caso de auriculares o similar sólo podremos aceptar la devolución si están precintados y sin abrir por razones de protección de la salud o de higiene.

Modelo de formulario de desistimiento

Ponemos a su disposición un formulario de desistimiento (que podrá copiar y pegar como texto en el correo electrónico de su solicitud).

Pcgaming365

Calle Calendula, 93, Miniparc III, CP 28109, El Soto de la Moraleja, Alcobendas (Madrid) (España).

E-Mail : info@pcgaming365.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato

de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido Nº: ........................................................................................................................

Pedido el/recibido el (*) : ........................................................................................................................

Nombre del consumidor o de los consumidores : .....................................................................

Dirección del consumidor o de los consumidores : .......................................................................

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) : ....................................

Fecha........................................................................................................................
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(*) Táchese lo que no proceda

Ultima revisión del documento: Enero 2026